TPG

In 2004 heeft onze divisie Post een omzet van €3,9 miljard gerealiseerd, een lichte daling ten opzichte van 2003. Post droeg 31% bij aan de omzet en 62% aan het operationeel bedrijfsresultaat van TPG.

Bij Post streven wij naar wereldwijd leiderschap op het gebied van postale efficiency en naar een voortrekkersrol in de opkomende pan-Europese postmarkt. Onze doelstelling is een stabiele omzet en handhaving van onze marge op circa 20%.

Bij Post hebben wij in 2004 5,3 miljard brieven bezorgd.

Daarnaast hebben wij een kwaliteit van de bezorging op de volgende dag van 96,5% behaald, en een groei van 16,1% gerealiseerd in onze Europese Postnetwerken.

• Het kostenflexibiliseringsprogramma van Post Nederland levert een besparing van €45 miljoen op
• Europese Postnetwerken zetten hun groei door
• Omzetdaling bij Cross-Border en Data & Document Management

De vraag naar postdiensten stond in 2004 opnieuw onder invloed van de zwakke economie. In Nederland stegen de binnenlandse geadresseerde postvolumes licht als gevolg van de groei van de consumentenpost en de geadresseerde partijenpost. De volumes direct mail daalden echter, voornamelijk als gevolg van de scherpere concurrentie vanuit andere netwerken en andere media. Samen leidden deze ontwikkelingen tot een totale volumedaling aan de onderkant van de verwachte bandbreedte. Bij onze Europese Postnetwerken hebben wij een omzetgroei van 16,1% gerealiseerd, maar de omzet van Cross Border vertoonde een daling. Het totale beeld is echter stabiel gebleven: de Postdivisie behaalde een omzet van €3,9 miljard en een marge van 22%.

Ons kostenflexibiliseringsprogramma levert steeds meer besparingen op.

Ons Nederlandse kostenflexibiliseringsprogramma, dat in 2001 van start is gegaan, compenseert de volumedaling door een gestegen efficiency bij de postsortering, de arbeidsvoorwaarden en de commerciële activiteiten. In 2004 hebben wij een een plan opgesteld voor de herinrichting van de overheadorganisatie van TPG Post, waarbij sortering, distributie en transport samen worden gevoegd. Met deze herinrichting willen wij vóór 2008 een afname van tussen de 700 en de 800 FTE’s realiseren bij staf- en lijnmanagers.

Om de negatieve gevolgen voor de medewerkers tot een minimum te beperken, hebben wij een aantal maatregelen getroffen om het vertrek te stimuleren van medewerkers die in 2006, 2007 of 2008 in aanmerking zouden komen voor vervroegd uittreden, ondersteuning en opleidingsmogelijkheden geboden voor medewerkers die hun loopbaan buiten het bedrijf willen voortzetten, en vertrekpremies beschikbaar gesteld voor medewerkers die het bedrijf vóór 2006 vrijwillig verlaten. Door deze stimuleringsmaatregelen nu te treffen, willen wij grotere sociale problemen in de toekomst voorkomen.

Eind 2004 hadden wij ongeveer de helft van de geplande 286 huisnummersorteermachines geïnstalleerd en meer dan 5.000 postbezorgers nieuwe stijl in dienst genomen. Dit zijn part-time werknemers met flexibele werktijden. In 2012 verwachten wij circa 20.000 postbezorgers nieuwe stijl in dienst te hebben.

Tussen de lancering in 2001 en eind 2004 heeft het kostenflexibiliseringsprogramma €145 miljoen aan besparingen opgeleverd. Na volledige implementatie zal het jaarlijks €370 miljoen besparen (ten opzichte van het kostenniveau van 2001), te weten €265 miljoen in de productie, €55 miljoen in de marketing & sales en €50 miljoen door reductie van de overhead.

In een van de meest open postmarkten van Europa bieden wij meer service voor minder geld.

Onze postactiviteiten vallen zowel onder de nationale regelgevingen als onder de Europese en internationale regelgeving. In Nederland zijn wij krachtens de Postwet verplicht bepaalde postactiviteiten uit te voeren. Voor een aantal hiervan geldt dat wij krachtens de door de Nederlandse overheid verleende concessie over een alleenrecht beschikken. Dit betreft ongeveer 40% van onze postactiviteiten in Nederland.

Meer dan 50% van de geadresseerde post in Nederland, evenals 100% van de ongeadresseerde post, is nu al open voor de concurrentie. Na Zweden en Finland heeft Nederland het kleinste postmonopolie van Europa. Ons alleenrecht om opgedragen diensten aan te bieden is beperkt tot het bezorgen van brieven tot 100 gram tegen een tarief van maximaal driemaal het basistarief van €0,39. Anders dan in andere landen valt direct mail in Nederland niet onder de opgedragen diensten.

De overheid reguleert onze verplichte activiteiten ten aanzien van het dienstverleningsniveau, de tariefbeheersing, het toerekeningssysteem voor de kosten en opbrengsten, en de financiële administratie en verslaglegging. In 2004 hebben wij wederom een hoog kwaliteitsniveau behaald in onze dienstverlening. De bezorging op de volgende dag bereikte een zomerrecord van ruim 97% in augustus, en bedroeg gemiddeld 96,5% over het hele jaar.

In juni 2004 hebben wij bekend gemaakt voornemens te zijn in de jaren 2004, 2005 en 2006 de prijs van de postzegel voor de consument niet te verhogen ten opzichte van het huidige niveau van €0,39.

Gecorrigeerd voor de inflatie is de prijs van een postzegel in Nederland in de afgelopen 12 jaar feitelijk met 30% gedaald. Voor 2006 wordt wel een kleine aanpassing overwogen voor zakelijke post die onder de verplichte activiteiten valt, maar deze zal onder het niveau van de inflatie voor 2004 en 2005 worden gehouden. Door onze consequent hoge kwaliteit en lage kosten zijn wij een van de meest efficiënte postbedrijven ter wereld.

Wij zijn voorstander van verdere openstelling van de markt in Nederland.

In 2004 heeft de minister van Economische Zaken zijn beleid gepresenteerd voor een verdere liberalisering van de Nederlandse postmarkt. Deze zogenoemde Postvisie biedt een raamwerk voor de langetermijn ontwikkeling van deze markt, met de volgende belangrijke stappen:

• Volledige liberalisering van de Nederlandse postmarkt in 2007 (afhankelijk van volledige marktliberalisering in het Verenigd Koninkrijk en Duitsland)
• Vanaf 2007 zullen de tarieven van de universele dienstverlening gereguleerd worden door een price cap systeem gekoppeld aan looninflatie of consumenten prijsindex
• Verplichting tot levering van een universele dienstverlening beperkt tot losse briefpost tegen enkelstukstarief; verplichting gedurende een overgangsperiode ook partijenpost brieven tot en met 50 gram te bezorgen. De minister zal beoordelen of dit inderdaad nodig is.
• Gelijke behandeling van concurrenten en klanten wat betreft tarieven en voorwaarden

Wij ondersteunen dit beleid dat rekening houdt met het tempo van de liberalisering in Europa, met name in de twee grootste markten, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.

Wij hebben te maken met een groeiende concurrentie.

In de afgelopen tien jaar is een groeiend aantal distributiebedrijven op de Nederlandse markt actief geworden, en niet alleen voor de ongeadresseerde, maar ook voor de geadresseerde post. Onze buitenlandse concurrenten zijn ook bezig posities op te bouwen in de Nederlandse markt. Deutsche Post en Royal Mail hebben al eigen distributieorganisaties in Nederland, en onder de talrijke andere distributieorganisaties zijn ook veel potentiële concurrenten voor de geadresseerde post. Bovendien staat een groot deel van onze direct mail onder de concurrentiedruk van andere media.

Wij willen meer bieden in Europa.

Naast het handhaven van onze positie en van onze winstgevendheid in Nederland willen wij het eerste pan-Europese en het tweede postbedrijf zijn in de grote Europese landen. Ondanks het trage tempo van de liberalisering blijven wij sterk geloven in open markten en werken wij verder aan ons doel.

Wij hebben nu binnenlandse postactiviteiten in acht Europese landen, en in 2004 hebben wij deze aanwezigheid versterkt door de verwerving van het resterend 50% belang in het netwerk voor ongeadresseerde post Höfinger Haushaltswerbung in Duitsland, en van het resterend 40%-belang in het direct mail bedrijf DIMAR in Tsjechië en Slowakije.

Daarnaast hebben we een overeenkomst getekend met Royal Mail voor de toegang tot het postnetwerk in het Verenigd Koninkrijk. Hiermee hebben wij onze aanwezigheid versterkt in de op een na grootste markt van Europa, waar de regelgever heeft aangekondigd van plan te zijn stappen te ondernemen om 40% van de markt voor de concurrentie open te stellen. Wij kunnen nu aan zakelijke klanten een 48-uursdienst leveren onder het merk TNT Mail, en daarmee alle 27 miljoen huishoudens in het Verenigd Koninkrijk bereiken. Daarnaast zijn wij in 2004 begonnen met de distributie van zwaardere geadresseerde brieven en pakketten voor TNT Mailklanten in dit land.

Onze Cendris-activiteiten op het gebied van data en documentmanagement bieden direct marketing diensten in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Tsjechië, en Slowakije. In 2004 hebben de data en documentmanagement activiteiten een daling vertoond, en in Nederland hebben zij nog steeds te lijden onder de zwakke economie. Onze cross-border activiteiten, waaronder onze joint-venture Spring met Royal Mail en Singapore Post, vertoonden eveneens een omzetdaling in 2004. Voor een deel is dit het gevolg van de herziening van ons contractenportfolio.

Overzicht Post

Strategie

Het is onze ambitie de toonaangevende leverancier te worden voor diensten aan zakelijke en particuliere klanten op het gebied van communicatie, transacties en aflevering. Wij willen dat onze postdiensten de erkende maatstaf in de branche worden voor kwaliteit, efficiency en klantenservice, het realiseren van de beste resultaten in onze bedrijfstak, en het optimaal benutten van nieuwe technologieën en de liberalisering van de Europese postmarkt.

De drie belangrijkste elementen van onze strategie zijn:

• Het handhaven van onze huidige marge bij Post Nederland door middel van maatregelen die gericht zijn op kostenflexibilisering. Bovendien bieden wij voortdurend nieuwe diensten aan die onze klanten in staat stellen te besparen op de kosten van hun productieketen.
• Verdere uitbreiding van onze internationale activiteiten via drie groeitrajecten:
  • het bieden van geadresseerde, ongeadresseerde en gesegmenteerde distributieoplossingen voor direct mail, reclamedrukwerk en monsters met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding via onze Europese postnetwerken
  • het voortdurend versterken van onze Europese positie door allianties met andere organisaties en postbedrijven
  • onze 51%-dochteronderneming Spring, een joint venture met Royal Mail Group plc en Singapore Post, biedt grensoverschrijdende postdiensten op wereldwijde schaal
• Naast het vervoer van fysieke post ontwikkelen we ook diensten op het gebied van data en document management, zoals direct en interactive marketing, en diensten voor het beheer van fysieke en elektronische informatiestromen.

Marktpositie

Onze divisie Post biedt collectie-, sortering-, transport en afleveringdiensten aan op het gebied van binnenlandse en internationale post, waaronder brieven, drukwerk en pakketten, en diensten op het gebied van de distributie van geadresseerde direct mail en ongeadresseerde post. We bieden ook een breed scala aan diensten op het gebied van data- en document management, zoals direct en interactive marketing en diensten voor het beheer van fysieke en elektronische informatiestromen.

Dankzij onze aanzienlijke en lange ervaring op het gebied van post zijn wij een van de grootste spelers op de mondiale postmarkt. Die ervaring stelt ons in staat te anticiperen en in te spelen op veranderingen in de markt. Naast het aanbieden van postdiensten van wereldklasse blijven wij onze expertise combineren met technologie om nieuwe diensten voor data- en document management te ontwikkelen die tegemoetkomen aan de specifieke behoeften van particuliere en zakelijke klanten.

Onze kernactiviteit omvat meer dan alleen het vervoeren van poststukken van A naar B: een intelligent beheer van fysieke en elektronische informatiestromen beschouwen we al geruime tijd als onze specialiteit. Onze vaardigheden op dat terrein staan centraal in onze strategie: het handhaven van onze marge door middel van kostenflexibilisering, het handhaven van marktaandeel in Nederland en het realiseren van groei door middel van diensten op het gebied van dataen document management en door internationale expansie.

Source: Annual reports, team analysis

Via onze Europese Postnetwerken bieden wij aan onze klanten een volledig pakket van postdiensten met een hoge kwaliteit en een brede dekking in geadresseerde en ongeadresseerde distributie, alsmede een uitgebreid dienstenpakket ter ondersteuning van onze distributieactiviteiten. Het merendeel van deze diensten is nu beschikbaar in België, Duitsland, Italië, Nederland, Oostenrijk, Slowakije, Tsjechië en het Verenigd Koninkrijk. Door de combinatie van onze deskundigheid in het verzamelen van gegevens en direct marketing zijn wij in staat onze klanten intelligente ongeadresseerde postdiensten te bieden die bijna net zo effectief zijn in het bereiken van een doelgroep als geadresseerde post.

Post Nederland

	2004	%-change	2003	2002
Geaddresseerde post 1 (miljoenen stuks)	5.302	(1,5)	5.384	5.521
per postadres in Nederland (stuks)	707	(2,3)	724	747
per FTE2 van Post Nederland (duizenden stuks)	161	3,2	156	151
per inwoner in Nederland (stuks)	325	(1,8)	331	341
per distributiedag (miljoenen stuks)	17	(5,6)	18	18
Totaal bedrijfsopbrengsten per FTE 2 (duizenden €)	95	6,7	89	92
Gemiddeld percentage automatisch gesorteerde binnenlandse post (%)	82	-	82	80
Exclusief inkomende internationale post Deze FTE (full-time employee equivalent) defi nitie is gebaseerd op een 37-urige werkweek

Kerncijfers productiviteit grensoverschrijdende post

	2004	%-change	2003	2002
Totaal grensoverschrijdende postvolumes (duizenden kilo's)	90,2	(4,5)	94,5	90,7